退役军人服务站“1+1+4+N”特色服务体系

为深入贯彻落实习近平总书记关于退役军人工作的重要指示批示精神，以退役军人服务站为载体，积极探索退役军人服务新模式，构建“1+1+4+N”特色服务体系，第一个“1”是坚持党建引领，第二“1”是建设退役军人服务站，搭建一个交流服务平台和成立一支志愿者服务队，提供志愿服务；“4”是建立四项长效机制；“N”是为军人军属、退役军人、烈属和其他优抚对象提供一站式服务，解决服务对象的实际问题和后顾之忧，切实打通服务退役军人的“最后一公里”。

XX街道退役军人服务站主要负责：宣传及落实国家及省、市退役军人的安置和抚恤优待政策，培育和推广退役军人先进典型；接待来访退役军人，了解退役军人的合理需求，做好政策解释工作；负责属地退役军人数据库的建设，及时准确采集退役军人的基础信息，建立退役军人信息档案，并做好动态管理工作等具体功能的综合性保障服务平台。

一、1是党建引领

1、抓好退役军人思想理论建设。以习近平习近平总书记“要关爱退役军人”的指示精神为引领，坚持“以退役军人为中心”的工作理念，认真组织开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，结合“两学一做”思想学习教育常态化、制度化，开设红色教育“微课堂”， 开展“最美身边退役军人”、“十佳退役军人”评选，展现辖区退役军人投身中国特色社会主义建设的精神风貌。

2、健全退役军人组织体系建设。对照有阵地、有制度、有活动、有保障的标准，建立以街道退役军人服务站—社区退役军人服务队—退役军人服务网格长—退役军人服务志愿者为基本框架的组织体系，实现辖区管理全覆盖。吸纳驻区单位组建“退役军人联盟”定期召开月度例会。开展优秀退役军人服务网格长和退役军人服务志愿者评比活动，增强志愿者服务退役军人的责任感和主动性。

3、强化宣传引导作用。“红色记忆”：组织发动身边典型模范、党员退役军人为居民群众上党课，在社区退役军人服务站增加红色元素，向驻区单位和居民群众开放“军民联谊基地”。突出强化服务站的政治功能。

4、“”：是联系退役军人的有效渠道，是退役军人宣传思想工作的重要阵地，也是广大退役军人的“精神家园”。在宣传理论、阐释政策、传递关爱、挖掘典型、推进工作等方面多点发力、多面开花。

二、“4”是建立四项长效机制

1、建立“军民一家亲”志愿服务长效机制。

服务站通过宣传、推荐等方式，吸引周边退伍老兵、退役士兵等群体加入站点志愿服务组织--“橄榄绿志愿队”，日常性开展治安巡逻、隐患记录等内容，季度性开展便民服务、风采展示等活动。建立成员服务档案，实行服务计分兑换，年末开展“站点明星志愿者”评比表彰活动。

2、建立站点共议“部署会”长效机制。

2.1、每月召开“部署会”，听取站点成员意见建议，公示辖区内退役士兵、退伍老兵的生活情况，帮助他们逐步融入社区生活。

2.2、邀请站点周边商户、企业代表，开展风采展示会，帮助社区退役士兵找到心仪的工作，并提供自我能力展示的交流平台。

3、站点成员管理成效机制

组织风采展示、联谊交流等活动，召集站点中退役士兵、退伍老兵群体，公示站点规章制度，共同签署承诺书，做到坚持原则、遵纪守法、团结邻里、礼仪待人。

4、建立站点“连排长”长效维护机制

4.1、设立站点值班制度，由当周“连排长”成员，负责站点内的卫生清扫、来访记录等站点维护工作内容，值班结束后将当日的情况记录并归档。

4.2、根据站点内的成员花名册，由联络员与志愿者访问生活情况，记录完整，协助站点了解周边退役士兵、退伍老兵的生活近况，扩大站点的实际影响力。

三、N是打造五个“心”

1、特色化活动 丰富文化生活，让退役军人舒心

将退役军人工作同新时代文明实践工作有机结合，充分发挥站点的主观能动性，因地制宜地开展群众喜闻乐见的文化活动，实现活动品牌化、特色化。

1.1、根据退役军人及其家属的兴趣爱好，定期开办唱歌、乐器、书画、舞蹈等公益课堂，丰富他们的文化生活；

1.2、培育挖掘辖区退役军人文化人才，开展丰富多彩的各类文艺汇演，满足人们文化生活和人际交往需要，活跃繁荣退役军人文化生活；

1.3、结合“我们的节日”主题实践活动，有计划地举行节日庆典活动，培育文明礼仪，传承弘扬优秀传统文化；

1.4、为退役军人的子女提供免费读书卡，建设共享阅读空间，让他们更好地接受文化教育；

1.5、为辖区退役军人、优抚对象送去关爱基金及慰问品，帮助他们解决实际困难。