国际化人才混合式培训长周期运行的尝试与探索

国际化人才混合式培训长周期运行的尝试与探索

摘要：中原油田海外项目经历二十余载的发展过程中，项目人员年龄梯队不健全，尤其是操作岗位的补给储备不充分，很大程度上制约着海外市场的长足发展。因此，作为油田海外市场发展的重要战略规划之一的“新生力量”培养成为当务之急。本篇将重点阐述油田培训中心国际化人才培训部承办的2019年跨2020年度国际化人才储备项目，历时半年有余，从开始阶段的线下培训，而后遭遇疫情的突发状况，整体转型线上的长期培训过程中，如何保障培训品质，完善项目管理和稳定军心的积极实践。

关键词：疫情；长周期运作；线下+线上混合式培训；首次顶岗；云考试。

一、协调统筹、前期规划：

一直以来，石油工程海外项目作为中原石油工程公司的创效主力军之一，备受公司领导和广大群众的关注与支持。经过二十余年的发展壮大，成长了一批业务能力过硬，人员素质高的铁军队伍，但同时人才供需矛盾也制约着海外项目的健康持续发展。为保障中原石油工程公司海外项目的健康持续发展，进一步完善人才梯队建设，巩固外部市场推进力度和增收创效，2019年11月，在工程公司人力资源处、海外工程公司人力资源部和油田培训中心国际化人才培训部的通力协作下，经过严格的基层选拔、全英文笔试和口语面试，从各专业化公司推荐的百余人中选拔51人参加2019海外储备人员英语培训项目，其中95%为新分专业对口大学毕业生。

项目前期进行了全面的人员信息梳理，从年龄结构到所学专业进行了详细统计。该培训项目自2019年11月19日正式开班，并按照计划于2020年5月31日结束。期间经历了2019.11.19-2020.01.17的线下集中培训和2020.02.10-2020.05.31的线上钉钉直播培训。根据学员现有语言水平，培训内容共分为三个阶段。第一阶段为基础英语恢复阶段，约4周左右，重点恢复学员语感，使学员的英语水平恢复到原来自身水平，并有所提高；第二阶段为专业英语基础学习，约12周，重点培训现场口语及报表、设备、工艺、工具等专业英语，使学员对话交流、现场英语等有较大提高，基本适应现场生产。第三阶段为拔高阶段，约8周，重点培训现场作业程序、现场管理，等课程。

二、无缝衔接、紧急响应：

作为大规模的跨年培训项目，学员正常的培训计划在2019年12月即做好来年的培训进度计划。2020年1月以来新冠疫情在全国范围内爆发，原计划的线下培训项目被迫中止。学员思想状态出现波动，春节休假期间纷纷向教师们询问下一步安排。为响应工程公司相关部署，疫情期间全力推进重点项目，保障海外项目发展的新一代生力军培训不受影响，油田培训中心国际化人才培训部在肖琪主任带领下提前预判各种客观条件的影响，大年初七便召集培训项目各位教师进行视频会议，部署疫情期间该培训项目后续相关事宜。结合A、B培训班的现状，两天内制定完成钉钉直播课堂的线上培训方案，此方案对培训方式、教师安排、考核方法等做出详细说明，并组织教师进行了钉钉直播试播、集体学习软件使用指南。班主任通知落实到人，确保每位学员知悉线上培训方案及培训项目进展。所有学员如期退订火车、飞机等返程票。学员纷纷响应，积极配合各项培训安排。至此，在肖琪主任的带领下，老师们团结一心，国际化人才培训的钉钉直播课堂成为培训中心在疫情期间第一个自发启动的培训项目。

肖琪主任和张广勤首席专家多次召集班级教师进行视频会议，及时反馈项目进展问题，总结经验，相互学习。项目团队深知培训转型的不仅仅是课程，还有配套的班级管理和培训考核。出勤管理的大数据统计和云考试的具体实施又是摆在培训团队面前的一个个新的挑战。

三、混合式培训技术，玩转线上课堂，拓宽培训服务，关怀温暖人心：

2月10日线上直播课堂如期进行，学员无一人缺席。培训班学员大多是非油田子女，居住在全国多个地区，首播之日身处天南海北的学员们相聚直播课堂，学员的学习态度积极热情饱满。

那么，问题随之而来，亟待即时解决。

问题一：大规模长期线上课堂效果如何？

课程安排保留了之前线下培训的时间，即每周一到周六，上午和下午均由不同教师进行钉钉直播。老师们讲授的大多为石油工程现场的专业英语，每个章节的重难点老师们经过直播实现屏幕共享，学员们可直观参照，同步笔记更新，留言板随时提问，做到每课留痕迹，每章有小节，每天两次课在既定教学内容基础上，学员按照要求提交形式多样的作业。从重难点归纳，到小节问题自问自答，再到章节思维导图，越来越多的学员从专业英语小白逐步成长为专业英语达人。

语言的学习少不了日常训练，无法进行面对面的交流，学员的作业批改、表达训练考核改成为另一个摆在老师们面前的难题。但在国际化培训教师团队中，大家开动脑筋，抱着办法总比困难多的积极心态，顺利的完成了各项语言训练目标。随之，学员的作业实现了线上全天候批注，口语训练实施了语音、录像提交打卡等，学员的学习效果得到了充分保障。

问题二：师生如何进行隔空互动？

每堂课坚持通过钉钉连麦可以实现即时互动，实现线下课堂的提问、回答环节。

让学员感受到线上线下培训同标准，同品质。课堂外老师们全天候在线解答学员疑问。

每两周班主任组织学员进行视频班会，在欢乐的气氛中沟通想法，交流学习心得。长期运行的班级即便线上管理同样要建立班级凝聚力，强化沟通，及时掌握学员心理动态。

问题三：学员管理如何规范？

通晓钉钉直播的各项技能，不断解锁新功能，实现线上考勤管理，课堂适时互动，每月按照考勤打卡情况、线上互动以及作业完成情况进行考核定级。由于特殊情况未能及时观看直播的学员说明原因后进行视频回放学习。海外工程公司人力资源部时时关心和跟进培训项目推进情况，及时协调解决各项学员关切事宜。

问题四：培训考核如何进行？

每两周一次的阶段考核，没有因为项目转至线上运作而中断。每两周一次的云考试火热进行。授课教师开启视频会议模式，统一书籍、手机等辅助材料的归放位置，统一线上试卷发放时间和限定完成时间，提交后两个工作日内反馈成绩和问题归纳，并及时反馈至海外工程公司。每个月两次的考核成绩直接与学员当月绩效奖金挂钩，执行ABCD档分配模式，促进学员在培训期间的组织纪律性和学习驱动力。

问题五：学员大多为2019应届毕业生，长期离开单位，离开基层队思想有波动怎么办？

疫情爆发以来形势复杂多变，大到职业前景担忧，小到住宿行李的安置问题。每一份担忧也是培训团队的一份责任。放在心上，落在实处是作为项目管理者应有的职业态度。有学员在家担心会由于疫情不能出国工作了。油价暴跌期间，有的学员担心自己会失业，等等疑问。面对刚刚步入职场的新人，如何安定军心，让学员有归属感是摆在项目组面前的又一个重要任务。收到问题，老师们第一时间耐心的解释油价波动的客观原因和价格规律，介绍油田作为大型国企的企业担当和社会责任，让学员不再担心个人工作前景。

四、成果对接，培企联动：

海外工程公司自2019年12月至2020年4月组织了三批次现任沙特、科威特公司技术首席专家和项目经理，项目任课教师全程参与其中的集中面试选拔。共有47人语言面试合格，其中3人已经赴海外市场工作。1人弃权，3人未通过语言面试。已奔赴海外工作的学员在各自的岗位上迅速适应并时长在班级钉钉群中和大家交流现场学到的新知识，分享接触到的新设备，新的管理理念。大家共享一手的一线资源，查漏补缺，完善培训内容的更新。相信在世界疫情局面稳定后将会陆续完成合格人员海外市场外派工作。

结束语---

国难时艰，没有人在局外。国际化人才培训的项目动辄数十天，长则几个月甚至近一年。如何在保障培训效果的同时，维护长期培训项目学员的凝聚力和学习热情，在本次项目的运作过程中，时间跨越春节假期以及突发的新冠疫情确实让国际化人才培训部历经了一次大考。学员刚踏出大学校门即进入我培训中心的大门。石油石化行业有什么憧憬和挑战，自己还有什么优势和短板，在为期半年多的培训中想必学员都有所思考和收获，而作为培训人我们又何尝不是？！一次举国上下的大考让我们看到了自己的不足，同时也看到了培训工作可以更深一步的发展空间。相信国际化人才培训在护送一批又一批石油铁军走上海外市场的征程中，也锻造了这样的铁军品质：召即来，来即战，战必胜！