2021年度社区卫生服务中心工作总结

2021年度**社区卫生服务中心各项工作，在市、区卫健委及中心领导的带领下，全中心各科室部门围绕中心年初制定的基本公卫目标齐心协力，以基本公共卫生服务工作为重点，贯彻落实新冠肺炎预防控制，切实做好门诊预检分诊工作，以居民、病人满意为基准。通过中心医务人员的共同努力，较好地完成了上级布置的各项工作任务，有力地推动了社区卫生服务工作的健康发展，现将本年度工作情况总结如下：

一、抓实医疗服务细节促进服务质量提升

1、完善制度，掌控细节。在原有基本制度的基础上，从实际工作出发，完善医疗管理的实施方案及医疗相关奖惩制度，加强医疗业务相关的培训力度，将业务知识、院内制度、传染病结核病知识培训到每名职工。全年无医疗差错事故、纠纷发生。

2、每月进行一次医疗质量大检查，对检查出的问题，能立即整改的立即整改，不能立即整改的限期整改，并作出了相应奖惩，医疗质量得到了进一步的提高。

3、是继续执行国家基本药物目录，深化用药管理。全年实行国家基本药物制度，加强医生用药规范，不开大处方，不乱用药物，特别是抗生素的规范使用，节约医疗资源，本着为病人健康着想，以病人为中心的理念，打造居民放心诚信服务中心。

全年医疗收入情况：

1、门诊收入：2021年1-12月份门诊总就诊人数29730人次，总收入381.033400万元(含计划免疫收入134.7404万元)；

2、家庭病房收入：住院人次68人次，26.124601万元；

3、计划免疫注射9461人次，收入134.7404万元；

合计总收入：407.158001万元，支出434.91万元，亏损27.75万元。

护理方面：静脉输液2942人次，皮试113人次，肌肉注射112人次，雾化吸入893人次，吸氧230人次，静推12人次，家庭病床68人次，测血压1400余人次，测血糖1380余人次，健康教育5000余人次。

二、紧抓服务项目落实，加强社区公卫服务

1、社区居民健康档案：今年继续开展全科医师团队签约式服务，通过对绩效考核工作的调整，提高了工作人员的工作积极性，较好的完成了上级下达的个性化签约与重点人群签约任务。全科团队成员在做好基本医疗工作的同时，积极利用门诊日、下社区日、计划免疫接种日等机会主动与社区居民沟通谈心，随时接受社区居民的健康咨询及求助。并及时为他们建立健康档案。

截止2021年12月31日，

累计建档达29830人，

建档率达到85.86%；

新建居民健康档案7940份；

老年人健康管理人数4267人，管理率100.00%；

高血压病人管理人数1574人，管理率61.32%；

糖尿病人管理人数686人，管理率92.33%.

基本公卫包签约13780人；

重点人群签约11390人；

个性化签约1630人；

65岁及以上老年人体检4172人。

2、妇幼保健工作

建卡数：291；活产数：291；产后访视数：291；高危管理数：156；艾梅乙数：248；避孕药具发放数：8800只。

3、儿童保健工作

7岁以下儿童管理人数2800人、辖区内接受1次及以上随访的0-6岁儿童数（人）2660人，管理率达到了95%，三岁以下人数1205人，0-3岁系统管理率100%；

新生儿249人，家庭访视率达到了100%；

母乳喂养率93%以上，其中纯母乳喂养率90%；

在喂养、母乳喂养、食物转换、口腔保健、中医保健、护理、伤害预防、疾病预防、身高促进等几个方面进行了针对性指导。

对6个月至6岁的儿童提供免费血红蛋白检测，血红蛋白检测人数1205人次。Ⅰ类体弱儿117个，Ⅱ类Ⅲ类102个，高危儿74个、对轻度贫血、轻度肥胖个案管理追踪117个，对高危儿进行登记并转诊。

4、预防接种工作

今年以来，我中心按照规范化计划免疫门诊的要求开展工作；

一类疫苗接种：6830人次；二类疫苗接种：2631人次。

疫苗接种率均达到了国家标准；全年未发生医疗事故。

疫苗冷链管理工作:

每月做好疫苗领取计划,确保接种疫苗的使用，及时做好疫苗出入库的工作，做到先入先出，近效期的先出，据失效期3月做好预警优先用苗，做到疫苗帐册与接种日志与江苏省免疫规划云平台出入库相一致。

5、传染病预防控制工作，全年传染病无漏登、漏报现象发生，1-10月上报各类传染病57例，无漏报情况发生。结核病人全年共管理2人，正在规范随访管理。

6、积极开展社区居民健康教育活动

由于疫情原因今年分别在幼儿园和学校开展12场讲座,入户发放健康教育宣传资料,共发放18300余份；制作、更换宣传栏共12期,在输液室、定时播放健康教育宣传片,共计1056小时；室外健康主题宣教活动3次，微信在线宣教活动8次。（1.26麻风病宣传日、3.24结核病宣传日、4.25预防接种日宣传、5.21营养周宣传、5.31无烟日宣传、全国爱眼日、全国爱牙日等）。个体化教育共计74人；控烟工作宣传10次。

7、切实做好卫生监督协管工作

对辖区内的5家医疗机构进行非法行医和非法采供血巡查，未发现有违法行为。同时对饮用水卫生、现制现售水安全检查及学校卫生监督巡查均为发现异常现象。今年增加公共场所项目，巡查发现问题7处，上报问题7处。所有项目共计巡查 102次。

8、抓好医德医风建设，提高社区居民满意度

继续落实医德医风各项制度，并针对新情况、新问题，不断加以完善。为了规范医疗行为，使广大医务人员依法执业，杜绝职务犯罪，我中心及时派人参加矿总院举办的以“法制宣传教育”为主题的专题讲座。通过警示教育活动，既提高了大家的认识水平，又从中汲取了经验教训。认真关注社区居民反映强烈的问题，针对存在的服务不到位、管理不规范等问题，积极开展行风整治。通过整治广大医务人员都能严格按医德医风规范自己的行为。

存在问题：

一、 高血压、2型糖尿病发现率不达标；

三、健康教育宣传方式局限，宣传内容较窄；

四、由于疫情影响，下社区义诊次数少；

五、对社区卫生服务中心宣传力度不够，应加大宣传力度；

六、中心服务能力不足，应加强中心服务能力的建设。

2021年12月31日