实习日记40

第一篇：销售员的实习日记40篇

2月22日 星期二 晴

这次我有幸进入了xx科技有限公司进行实习。首先介绍一下实习单位：xx公司**年在北京成立。经过20年的努力，先后在北京、上海、南京、济南、杭州、成都、武汉、西安、郑州、广州、合肥、沈阳等地建立了12家分公司。2014年随着业务的扩展需要，正式将总部设立在上海地区。和雍科技主要代理的产品范围包括：笔记本电脑、投影机、服务器及it配件外设等数码产品，与行业知名品牌如：acer、asus、thinkpad、dell、lenovo、toshiba、samsung等建立了长期稳定的合作关系。 和雍科技的主要业务端口为零售行业，目前在全国范围内有超过150家的笔记本零售店面，更在各分区开设了面积超过300平方以上的笔记本体验中心，更方便及全面的为客户提供多品牌服务。

我进入的是和雍科技有限公司在武汉的一家分公司，部门是销售部。这次实习的工资比较低，但是我仍然很期待。因为人事经理说他们的培训方式是让培训生在极短的培训期后就给培训生独立上岗的机会，这一点很吸引我。我想，这等于说，公司信任我，而且为培训我而付出了一定的成本。好好把握这次机会，争取在有限的时间里多学些东西。我想，我要学的，不仅仅是纯粹的理论上的和技能上的东西，还应该包括办公室艺术。毕竟，公事化的交际用语环境下，如何保持自己的个性和适度的良好态度，才是将来事业成功迈出第一步的保障啊。

2月23日 星期三 晴

然而，来公司第一天上班很闲，因为我们销售部门负责人还在北京没回来，没人给我什么安排我的培训计划……不过，没关系，我就坐在这里听销售的同志们怎么打电话和客户适度聊天，顺便在公司转转，大致了解一下公司的具体情况。我在的部门是销售部，公司职员主要是分配到店面去销售数码产品。哈哈，最重要是没有什么业绩指标要求，负责对上门求购产品的顾客进行引导购买。

2月24日 星期四 晴

今天我们的销售部负责人回来了，说我来公司实习首先要进行一个星期的培训。培训从今天开始，每天培训的内容都不一样，分成好几个单元，一天一个的进行。今天的培训内容是：如何做好与顾客的沟通。来到培训室，才发现来这实习的人还不少，有十来个大学生，好了我不用担心势单力薄了!公司培训主管通过多媒体ppt向我们讲解如何进行与顾客沟通：

1、感同身受，多站在客户的立场上来考虑问题，将心比心地换位思考，同时不断地降低自己习惯性防卫的程度。

2、随机应变，即根据不同的沟通情境与沟通对象，采取不同的对策。

3、了解顾客真正需求。了解客户对产品性能的要求以及客户那里的具体情况，我们更应该引导客户，我们要主动发问，问我们想知道的问题，问我们不清楚的地方，只有这样，我们才能够达到沟通的目的。

4、灵活掌握策略。策略和政策因人而宜，进行灵活机动的把握，最大限度的把握消费者。

说完了理论知识后，让我们自己模拟练习。

2月25日 星期五 晴

今天我们安排了下一个项目的培训——产品知识的培训。首先，要本公司所销售的产品知识的培训，和雍科技主要是一家专业的it产品及服务的供应，销售各种数码产品，如：1、台式机电脑——联想、ibm、宏基、惠普等;2、笔记本电脑——联想、索尼、华硕、宏基、东芝、三星、thinkpad、惠普、神州、苹果、明基等;3、数码相机——佳能、索尼、富士、三星、尼康、奥林巴斯、莱卡、松下等;4、手机——诺基亚、摩托罗拉、索尼爱立信、金立、三星、夏普等;5、投影机系列——明基 东芝 日立 松下 nec 夏普 3m 三洋 爱普生 富可视等;6、服务器系列——ibm hp dell 联想等;7、系统工程——多功能会议室系统等;8、it外包综合服务。培训主管给我们讲解了各种品牌在国内的销售情况和各自主要的优势。其他细节的东西让我们自己看公司给我们发在手中的各个品牌产品的明细说明书。除了对本公司产品知识的培训外，还要给我们培训公司本行业的基本状况和主要竞争对手的情况，了解我们公司的主要优势所在，让我们能更好的把握顾客。

2月28日 星期一 晴

作为一名销售人员，最主要的是掌握销售技巧。这就是我们今天所要培训的内容。如何做好一名销售人员，首先，要遵守职业道德：1、销售员必须"以客为尊"，维护公司形象。2、还必须遵守公司的保密原则，不得直接或间接透露公司策略、销售情况和其他业务秘密;不得直接或间接透露公司客户资料，如客户登记卡上的有关信息;不得直接或间接透入公司员工资料。3、必须遵守公司各项规章制度及部门管理条例。其次，遵守公司礼仪仪表要求：1、男性皮鞋光亮，衣装整洁。2、女员工要化淡妆，不要用刺激性强的香水;3、男性员工头发不盖耳部，不触衣领为宜。4、在为客户服务时，不得流露出厌恶、冷淡、愤怒、紧张和僵硬的表情。5、提倡每天洗澡，勤换内衣，以免身体发出汗味或其他异味。最后，就是专业知识的要求——就是要对昨天培训的产品知识要熟悉掌握。而最主要的就是掌握销售技巧: 1、客户进门，每一个看见的人都要主动上前迎接;2、将自己的热忱和诚恳推销给客户，努力与其建立相互信任的关系;3、通过交谈正确把握客户的真实需求，并据此迅速制定应对策略;4、在客户未主动表示时，应该立刻主动地选择一户做试探型介绍;5、根据客户喜欢的户型，在肯定的基础上，做更详尽的说明;6、针对客户的疑惑点，进行相关解释，帮助其逐一克服购买障碍;7、在客户有70%的认可度的基础上，设法说服他下定金购买;8、不要给客户造成销售不畅、死硬推销的印象。

2月29日 星期二 阴

成功销售的主要因素在于个人的能动性，一个如果积极主动，那么他销售成功的概率就比较大，实话说的好：推销产品的本质就是推销自己!所以，今天我们培训的内容就是：销售意识的培训。销售意识的培训第一点，就是要让自己知道，你不是为了完成自己的销售任务和指标、也不是为了纯粹赚取中间的差价和提成来向客户进行推销的。而是为了客户的需要而来的，是为了解决客户的问题而来的。只要有了这种想法，在同客户进行面谈时，你自己内心深处才不会有胆怯的想法，而是同客户站在平等的地位上。即使受到客户的刁难和拒绝也不要紧，因为是为了客户，而不是为了自己，那自己可以再试、再努力，知道解决了客户的问题和需要才会停下来。为了别人的驱动力和为了一己之利益的原动力是不同的。抱着为了治病救人的想法和态度，你是不会轻易放弃的。当然了，你解决了客户的需求，满足了客户的需要，销售的目的和结果也就完满的完成了。要知道，满足顾客需求是保证推销工作取得成功的关键。

销售意识的培训，特别是在实操中想应用的成功，那还要有角色换位思考。你不能去盲目的治病救人。因为治病前，你要先确诊病人到底得的是什么病，这样才能对症下药。因此，在进行推销时，你先自己将自己想成是客户，站在客户的角度想，他们到底需要的是什么，如果他们没有 ……此处隐藏47649个字……。他说，买卖合同就随便找个理由塞进去写，这主要是为了玩程序拖时间而已。而票据追索权纠纷案就从无票据基础关系这方面写。我当时听到票据基础关系时就愣住，心想：这个是什么东西?怎么心理一点儿概念也没有?票据的无因性我就知道，但票据基础关系我真的不懂。这也甭管了，直接上网查。网上就说票据的基础关系是票据原因关系、票据资金关系以及票据预约关系。看了看，就只觉得票据原因关系有点联系，其他两个好像没有什么关系。后来又查了查法条，《票据法》第10条规定了票据与其基础关系。我就打算按这个来写。尽管如此，我还是觉得很难着手写。

4-7　星期三

今天，我致力于完成方律师昨天下午交代我写的三份上诉状及申请执行书。坦率地说一句，我真的不知该从何入手。心里纷乱不已，有股莫名的烦燥困扰着。但无论怎样困难，我还是必须得把它完成。总不能因为困难就一直搁之不理，尽管这也是我最爱干的事情。我真的对那个上诉人感到深深的无奈——他既然打官司了，那又为什么全都认了呢。唉!这也把我害惨了——总觉得自己写的上诉状实在不好写。自己当学生的这种死脑筋就是不会灵活变通，老是觉得原告这样主张而被告又如此合作全认了，这不就歇菜了吗?为什么还要死要上诉呢——尽管我已知上诉人纯属只是在拖时间?写吧，努力地写吧!

4-8　星期四

今天早上我一直在等着方律师回办公室。因为他之前曾说今天早上要回来，叫我最好在他今天回来时给他看看我的执行书和上诉状有什么需要修改的地方。不过，他今天早上并没有回办公室。我还一直以为他会回呢!最后是他叫我把执行书和上诉状发到他邮箱里去。其实我昨天早上就已经写好，只不过我对470那份上诉状写得不是很满意，总体上我对上诉状的感觉好像是自己在捏造故事似的只不过是多了些法律方面的东西。心理一直忐忑不安，担心会被方律师骂——虽然这到目前为此仍未发生过。结果，我根本不需要对它们做任何实质性的修改。今天下午，方律师叫我可以把执行书和上诉状打印出来，只是把470和471的字体改为楷体gb2312就行。心里的那份不安终于安定下来。总算是踏实了!

4-9　星期五

今天有一位客户带他的妹妹来咨询方律师关于合伙合同的问题。正如方律师所说的，正是大家都是好朋友才会一起合伙做生意的。如果相互间都不是好朋友，才不会一起合伙做生意。但合伙问题涉嫌的不仅是生意问题，还是朋友关系的和谐。涉及到金钱，我总觉得朋友关系很脆弱——不知道是否因为我深受电视剧的毒害呢。先小人后君子成为了合伙的必要。签订合伙合同、明确双方的权利义务，有利于避免合伙纠纷的发生。即使将来真的发生纠纷也可以拥有有力的证据。因此，签订合伙合同时要慎重注重合同的内容——想像我们处于最糟的情况下该如何保护自我的权益。

4-10至4-11　周末　律所公休

4-12　星期一

今天，我和阿蓝在空闲时看了《法苑》介绍的电影《十二怒汉》。坦率地说，我看不明白——无论是那些陪审团的推理还是整部电影的意义。虽说该电影探讨的是人性与法律的关系，但我真的是弄不懂——即使我已经不断重复地回想或重看。也许我在将来的某一天会豁然开朗，弄懂《十二怒汉》想要表达的深层含义。毕竟，对于问题的深层意义的思考是需要一定的人生阅历为基础的。

4-13 星期二

今天，我如常到律师事务所实习。九时许，林哥突然进办公室问我方律师是否有交待过司法局的事。我困惑不已，方律师根本一丁儿都没有谈及。后来林哥叫我接方律师的电话。原来方律师忘了叫我替他到司法局的法律援助那里代班。就这样，我在什么都不知道的情况下来到法律援助那里。我签到时看了看签到这个月分配的签到表，发现江门其实有挺多的律师事务所的，只是我没有发现而已。整整一个早上，只有一通来电来咨询。他咨询问如何到警察局拿证据，坦率说一句我根本就不知道。在这种情况下，我叫那个实习律师来听。这应该没有关系吧?不过，我就这样因此浪费了一次宝贵的经验。

4-14 星期三

今天就是纽邦买卖纠纷案上诉期限的最后一天。方律师跟这件案的委托人谈起这件事。他们均对被告的行为感到奇怪。因为通常大家都会耍程序或者什么的，但对方完全没有这种动作。被告方并没有暗地里转移财产，也没有上诉。更奇怪的是他们也不属于那种即使强制执行也没有财产执行的那类，而他们这种完全漠不关心的行径实在令人感到困惑不已。这也是我第一次亲自感受到居然有这种人的存在。真不知道该用哪种形容词来形容他们。我对他们真的很无语!如果在律师生涯中常遇到这类人，那么律师这行业实在是太好混了!但事实上，这类人是世间罕有的果实，另类的程度不一般啊!

4-15 星期四

今天阿娟跑进来问我买哪些司法考试资料比较好。林哥、阿娟与我在这方面的交流时非常融洽。并不是我平常跟大家有矛盾，只是我感觉自己始终跟男性有沟通有问题。其实，我跟女性总不能保持一个长远的联系。总之，我的沟通交际就是存在着一个致命的缺点。这究竟是我的性格、习惯还是别的原因而导致我现在所面临这种困窘呢?我很困惑，也很想改变这样的状况。这是很迫切而重要的问题!人不可能永远生活在自己建造的象牙塔里!我深信只有改变才能迎来我生命里的机遇!

4-16 星期五

今天，方律师的大哥——也是一名律师——到方律师的办公室跟客户会面。席间这位方律师多次谈到不愿透露他们律师事务所上次接的同类型的案子实际所花费的具体数额。这让我感觉这里面有太多的猫腻!而且这位方律师在期间打了一通银行经理的电话查询案件被告的经济情况。银行不是应该保护客户的信息不被别人知道的吗?为何这位经理如此轻易地违反他的职业操守呢?甚而，这位方律师说这件案子我是约几们法官出来看谁更愿意接这个案子帮助他。这又让我更困惑——案件不是有它的管辖限制的吗，能如此轻易选择法官审判案件?越接触到一些事情，感觉这个行业的潜规则影响巨大，仿佛世上根本没有纯净的正义。人们不断在灰色地带里活动。

4-17至4-18 周末 律所公休

4-19 星期一

快五了，而我也将要结束实习。阿蓝整个人都显得懒洋洋的，对事情完全没有干劲，一心等待五一假期的到来。这间律师事务所在放假和社保这两方面是彻底地贯彻国家的规定。这可以说是相当不错!据我所了解，其实还存在着大量的工作单位是不买社保，一年只有几天的假期。而且我还在网上看见即使是律师事务所也是有的不按照国家规定购买社会保险的。其实，这些都是法律规定必须履行的义务，但是人们在现实中可能还是未能做到全部实现。

4-20 星期二

今天是我实习的最后一天。方律师居然跟我说很抱歉——由于他最近案子接得比较少而没能让我学习到更多的东西。不管这是出于礼貌还是事实，我都觉得他不需要这样跟我说。因为毕竟是我向他学习，求他给我一个学习的机会，应该是我主动地诚恳地向方律师感谢他在这段日子给我的指导与照顾。无论如何，实习总算结束了。也许在我的脑海里会自我觉得自己接触的事情其实很少，但在与同学交流实习情况时他们总觉得我的实习生活其实已经相当丰富多彩了。扪心自问，其实我也算很幸运——起码我能遇到一位愿意教我的律师。