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地点：*** 时间：*** 岗位：***

一、公司简介：

中国联合网络通信集团有限公司（简称“中国联通”），于2014年10月15日由原中国联通红筹公司、中国网通红筹公司合并成立。是经国务院批准，于1994年7月19日成立的我国唯一一家能提供全面电信基本业务的综合性电信运营企业。

主要业务经营范围包括：gsm移动通信业务、wcdma移动通信业务、固网通信业务（包括固定电话、宽带）、国内国际长途电话业务（接入号193）、批准范围的本地电话业务、数据通信业务、互联网业务（接入号16500）、ip电话业务（接入号17910/17911）、卫星通信业务、电信增值业务、以及与主营业务有关的其他电信业务。 服务网号为130、131、132、145、155、156、185、186（2014年133和153段业务被电信接管）。2中国联通新总部大楼

2014年6月21日、22日分别在香港纽约成功上市，进入国际资本市场运营，并于一 年之内成为香港恒生指数股。它标志着中国联通全面与国际接轨取得了阶段性成果。在新机制下建立的300多个分公司和11个子公司遍布全国31个省、自治区、直辖市以及澳门特别行政区，为服务提供了坚实的保障。是中央直接管理的国有重要骨干企业。2014年5月23日，中国联通分拆双网，其中cdma网络并入中国电信，从2014年10月01日正式开始分拆，133和153号段正式并入中国电信，联通停止cdma业务，保留gsm网络与中国网通组成新的联通集团。2014年10月1日，cdma网络正式移交中国电信运营。2014年10月15日，中国联通、中国网通集团公司正式合并。2014年1月7日经国务院同意，中国联合通信有限公司与中国网络通信集团公司重组合并，新公司名称为中国联合网络通信集团有限公司，由国资委代表国务院对其履行出资人职责。 在大学里大学，我已经看过在联通模拟公司工作的活动，但这次实习很重要，它是直接面对我们毕业后的一次社会实践。因此，学校专门为我们半个月的实习时间，让我们在学校外参加实习活动，我会利用这次机会进入中国联合网络通信有限公司曲江区分公司参加了为期半个月的实习活动，虽然是有短短的半个月的时间，在此令我受益匪浅。

二、实习目的

实习是在大学中不可缺少的重要实践环节。我们要通过这次的实习巩固、加深并扩大我们在学校所学的有关课程知识，提高自己的口才能力、交际能力，理论结合现实的能力等，实践一下自己所学的知识，知识是用来实践的，以实践来发现自己所学知识的不足，找出正确的方向，努力学习，为以后的社会工作打好基础。

三、实习内容

在半个月的实习中，我们先用了一天的时间了解一下联通的基本业务情况，然而在销售部工作，可以说是销售部吧，我们的工作分别有问卷调查（宽带使用情况调查）、电话营销（重要推销主副卡和亲情卡的业务）、宽带业务推广、促销（路演宽带体验和派发传单）为我们容易学习的实习任务。首先我介绍一下联通公司的基本情况以及组织结构设置。

据了解，中国联通内部共设置市场部、个人客户部、家庭客户部、集团客户部、国际业务部、客户服务部、产品创新部、网络建设部、运行维护部、管理信息系统部、业务支撑系统部、综合部、董事会办公室、企业发展部、战略投资部、人力资源部、计划管理部、财务部、审计部、风险管理部、物资采购部、监管事务部、法律事务部、技术部、存续管理部、党群工作部、工会、纪检监察室等28个部门。另外还设立了18个直属的生产支撑单位。中国联通的内部机构设置突出了客户服务定位的原则。

中国联通以全业务经营为主线，以宽带移动互联网业务为重点，发挥融合优势，加快企业发展，加速统一运营，加强改革创新，致力于将公司建设成为国际领先的宽带通信和信息服务提供商。统筹2g/3g，建立3g网络、业务和服务领先优势，提升品牌形象及综合竞争力。改善gsm网络质量，提升2g能力；加大3g网络及业务领域的投入力度，推出优质的3g产品与服务；建立企业品牌下的全业务品牌体系，全面提升品牌形象。中国联通秉承“ 以客户为中心， 用服务促发展”的服务理念，以为用户提供优质通信服务及促进社会和谐为己任，倾力做到“消费请客户放心，服务让社会满意”。

上面都需要我们自己去了解的，了解了联通的基本业务知识之后，我们正式开始上岗了。

四、实习过程

随着时间的消逝，再过一年的时间我们都快要即将毕业的大学生了，也希望能在以后出来找份合适自己的工作，带着希望和渴望，期待着学校给我们集中实习的会带来怎么样的实习单位给我们，听了老师介绍的几个实习单位之后，我最终选择在中国联合网络通信有限公司曲江区分公司了实习工作，我是想无论在什么实习单位都能找到自己想要的答案。很多都想找一份工资不错的又不会很辛苦的实习单位才会去实习，我不这么认为，我想现在的我有什么经验能找一份好的工作呢？又有什么能力找一份又轻松工资不错的工作呢？现在的我什么都没有，要说的话只有在学校所学的理论知识，实习我们不能要求的太高，只要能在实习单位里学到东西，能够锻炼自己能力，不需要找些很好的实习单位。

刚进联通公司时，经理就告诉我，联通公司的经营理念就是全民销售。想着自己的性格内向，又没有从事过与销售相关的工作，所以我对这份工作充满了期待，同时又充满了恐惧。第一天去工作，天气很蛮热的，从学校到公司虽然不是很远，二十分钟就到

了，但是我们还是要早早起来坐车去公司。到了公司之后，让我感受到了从来没有感受到过的感觉，在这里，我深深感受到公司的文化，员工们的优良素质和他们热情。公司错不多上都要开晨会，好像有一句是怎么说的：晨会必到，离成功不远；逢会必到，离成功更进一步。

每天早上在晨会之前，员工们都会准备些自己的节目，争抢着呈现给大家，带动着大家的热情。接下来理对我们这些实习生培训，经过培训，是我更加了解联通公司的产品和业务。培训中，我们都知道在学校得大学大部分用的都是移动，在这情况下，我并没有灰心，移动的市场虽然大，但是想要再开拓就比较难了，我们的市场因为小，这样才能让我们在这种情况下培养自己的能力啊。经理给我看些在实习中的业务资料，有宽带优惠套餐、沃3g卡（a/b/c计划）、一通卡和流量王。经过一整天的培训，我们对这些业务熟悉了，我即将面对是到公司外面，执行工作。这个对我自己来说，是一个很大的挑战，也从来没有过的经验，即使做了心理准备，还是有点难找好第一步的开始。

第一次出去，组长带我们出去做关于宽带使用情况的问卷调查，在开始调查前，我已经准备好需要讲的台词，避免讲错话，在调查过程中，往往会遇到些拒绝我们调查使用宽带的客户，还会怀疑我们的 ……此处隐藏7269个字……一届的高中英语还是用我们以前用的人教版的教材，相比之下，虽然也过去了那么多年，那些需要学习的知识点自然是没有改变，但也融入了不少实际的因素，再加上现在的教学要求也有了新的变化，这让课堂增添了不少生气和活力。我们的指导老师也是刚毕业的老师，但她的教态相当严谨，备课很充分，能让学生知道一节课要完成的内容。可能是经验不是很丰富，她经常控制不好时间，经常拖堂把一节课的内容匆匆讲完，我觉得这是不太好的地方，这样会影响到学生对下一节课的准备。当然了，她的上课的手段、形式和方法都是我应该学习的地方。听课为的是想了解整个章节上课的完整过程,每个部分都有不同的上课手段和形式,都是值得学习的地方。大学里所学的英语教学法课程,提及不少教学方法,光纸上谈兵当然不行,真正坐在教室后面听课的感觉很不一样,教学的内容就算一样,方式也可以有很多种,可以老师自己授课,可以让学生回答问题,可以结合练习加深印象,。上课的时候还要注意是否自己会漏掉一些没有专心听讲的学生,适当地抽他们回答问题来让他们集中注意力,板书的排布也不能天马行空,而是要让学生一看就明了，这些都是书本上很难学到的东西。听完课下来，我们实习生都会进行交流，感触都很深，我们都认为学生与老师之间基本的尊重也是非常重要的，但这在高中的课堂上好像并不是那么的注重，我想着也是我们在今后的教学中需要注意的地方。

本来是说我们大家要集体备课的，但是由于场地的原因，前两周我们都没办法实现，只能自己找地方了。听过大概两周的课后，曾老师让我们准备第五单元的教案，说有可能会让我们上第五单元的reading部分。我和我的搭档在经过一番讨论之后终于有了点头绪。再参考老师给的教师用书，终于把教案给写出来了。曾老师看过之后，给了我一些我没考虑到的建议。比如说我在写reading的教案中，我有让学生先听课文的朗读磁带，但是我的目的性不是很强，老师建议我可以不要听录音这个环节。还有就是我应该

把教案背得更详细些，要充分考虑到学生在课堂上有可能会问到的问题，要怎样做才不会在课堂上冷场等。这些意见和建议对我来说事尤为宝贵的，我又把我的教案根据老师的意见又修改过了一遍。遗憾的是因为段考即将来临，为了赶课留时间给学生复习，我们并没能在段考之间上课。段考前后的那段时间，我们也没闲着，一方面进行我们的监考任务，另一方面也在忙着准备下一个单元的教案。有了上一次的经历之后，写起来感觉也顺手多了，虽是如此，我们也还是虚心的向老师请教，要怎样才能上好，同时，我们实习生之间也会经常在一起讨论交流。因为有些实习生的指导老师是相当有经验的老教师，平时我们没有太多的机会向他们请教问题，所以可以利用我们身边的一切资源。在这个过程中，我深深的体会到一个集体的力量是多么的伟大。我们有时候会在一个问题上争论不休，各执己见，但我们都知道，我们都是在为做好我们的教学工作儿努力着，我们都抱着同一个信念，那就是把课上好。

教案通过之后就是进行一系列的试讲了，我和我的搭档会充分利用在我们从学校到住的地方的这段路程的时间进行一个脉络的整理和复习，每天睡觉前都会把那些流程在心里过一遍，我们还会请其他的实习生一起听我们试讲，并要求他们多多提出宝贵意见。然后再进行适当的修改。就这样经过反复的练习后，基本上我们已经可以不用看教案就能把要讲课的内容说出来了。段考期间，我们也没闲着，我们也有监考任务，想想这之前我们一直都是被监考，现在终于轮到我站在台上，看着我的学生考试了，心里觉得美滋滋的。

段考结束之后，我们就开始上课了。我以为我会很紧张，可是等到我真的站在了那三尺讲台之后，我才发现我一点紧张的意识都没有，我想这与我之前进行过多次的试讲是有很大关系的，整个过程我都已经熟悉了，自然也就没什么好担心的了，整节课下来非常顺利，觉得四十分钟也不过就是那么一下罢了。上完课后，曾老师对我的课进行了点评，小问题还是有的，比如说我声音有些过于柔和了，我板书的时候，把英语单词写得太密了，有些学生可能会看不清楚，还有在某个环节的时候可能忽视了后面的同学的反应等等。我想这些都是需要经验的吧，其实，自己上完一节课下来，问题出在哪自己都会很清楚的。只有经验有了，才有可能在今后的工作中把它改正过来。今后的几节课都还算顺利，也不是每节课都是完美的，总体的来说还是不错的。但要想成为一名优秀的英语老师，我知道我还有很长的一段路要走。

二、班主任工作

一个好的老师，不一定是一个好的班主任，如何做好班主任工作？这也是一个值得深思的问题。实习之初，我认为首先要了解我所带的这个班级，同时向原班主任了解班主任的基本工作。我会在三读的时间还有第三节晚自习下班，和学生多接触，多聊聊。很快我们就熟起来了，我会很努力去记他们每一个学生的名字。同时也发现他们朝气蓬勃，他们直言不讳。但这也是造成了不顾他人感受的的一个直接原因。就像班主任曾老师所说的那样，也许是因为现在很多孩子都是独生子女的缘故，班上的学生出现了一个不是很团结的情况，比如说做清洁卫生的时候，有些学生根本就不去，或者去了也不积极，这就使得清洁工作没能按时完成，对后面的早读午读产生了影响。曾老师说，既然我们来了，希望我们能从平时的生活上多帮助他们认识到团结的重要性，增强他们的班集体意识，必要的时候还可以开展相应的活动。

当然，他们还是很让我感动的，在“三节”的时候，校运会上，很多同学都有比赛任务，比如说跑步的时候，会有学生拿着水跟着参赛选手一起奔跑，以便能在突发状况的时候及时救援。还有在话剧表演的时候，有些学生发现别的班的都比我们班的精彩，就开始打退堂鼓了，发现问题之后，我把参加表演话剧的学生召集起来，鼓励他们不要放弃，结果是次要的，享受过程才是最重要的。在上台之前，我让他们围成一个圈，手叠在一起，给自己加油打气。我想他们不是不团结，只是他们心里那个团结的种子还未被唤醒，他们需要鼓励，需要老师在背后帮他们一把。

在“相亲相爱一家人”的主题班会中，我们通过游戏来了解我们班同学之间的了解程度，接着让大家说说班里存在哪些问题，在班长的带头下，很多同学都表达了自己的观点，并找到了相应的解决办法。我相信他们一定会越来越好的，高一2班将会是一个和睦的大家庭。

经过这次实习后，我想我会从以下几个方面去更好的完善自己：

首先，在英语教学方面。要备好每一节，除了备全知识点，更要备好学生。努力按照新课标的要求，把每一节课上得生动形象，联系实际生活，让学生在轻松的氛围中学到知识，激发学生学习的兴趣。

其次，在班主任方面。不仅要督促他们学习好文化知识，还要加强他们思想品德，促进他们德智体全面发展。只要对每个学生多用点心，有付出，总会有回报的。

总之，我觉得教育是一个互动的过程。老师在认真投入教学的同时，也需要学生的积极配合，这关键要看老师怎样引导去完成这个过程。这个过程是甜的也是苦的。我知道，要做个出色的知识传播者，我还需继续努力学习。实习虽然结束了，但我的奋斗的脚步还在继续。这次实习的经历对我来说是一次非常宝贵的磨练和经历，最后我由衷地感谢学校给了我一个这样的机会，同时也感谢所有给予我指导的老师们。