企业文化与企业形象设计

企业文化与企业形象设计复

习题

一、单项选择题

1.当前，世界企业的文化正从反映性文化向（a）转变。

a 预防性文化b 管理性文化c 制度性文化d 主动性文化

2.一个有竞争意识的企业，应该保持企业行为和 (b) 的统一。 a 企业制度b 企业价值观c 企业宗旨d 企业文化

3. “科学管理”之父是（a）。 策准则论和决策技术论。 a 西蒙b 泰罗c 孔茨d 沙因 21（b）是企业文化的集中体现。 a 企业形像b 企业理念 c 企业宗旨d企业行为

22（c）被誉为20世纪90年代管理学四大宗师之一。

a 杰姆斯·钱皮b 迈克尔·波特 c 迈克尔-海默 d玛丽·凯 23.it企业的企业文化的核心理念是（a）和适应性。

a 应变性b 创新性c学习性d可分为唐模式、宋模式、（d）三种模式。

a 元模式.b 清模式.c 民国模式.d明模式

42.（b）认为，企业文化是“进取、守势、灵活性—即确定活动、意见和行为模式的价值观”。a 霍恩斯.b 威廉·大内 c 彼得斯·沃特曼 d 管维立

43.20世纪，企业道德最紧迫的问题是（a）。

a 企业环境伦理 b 企业责任 c a 企业理念b 企业价值观c 企业精神d 企业伦理

60．以（a）为代表的决策理论学派，是管理丛林阶段的主要代表。a 西蒙b 霍曼斯c 沙因d 卢因 61.跨文化管理，又称交叉文化管理，是指企业跨国经营，在这一领域中，企业经营哲学与（a）之间的相互联系显得格外重要。 ａ企业文化背景ｂ企业环境ｃ企业宗旨ｄ企业传统

62.企业精神文化建设包括以人为它处于核心的地位，其中包括（abcde）等内容，是企业意识形态的总和。

ａ 企业精神ｂ 企业经营哲学ｃ 企业道德ｄ 企业价值观念ｅ 企业风貌

4. 华商文化价值观是（abcd）。 ａ 立操以仁ｂ 成仁取义ｃ 守志持身ｄ 富达持节ｅ 胸怀壮志 5.学习研究企业文化的方法论有（abcd）。

a 不断变革的发展观b 具体分析19．最能反映个人基本价值观的是（abd）。

a文化知识b行为选择c性格d处世哲学e 教育背景

20.企业文化建设的外在环境，影响企业文化的微观环境包括（abcde）。

ａ企业所在社区ｂ地区的经济发展战略ｃ地方法规ｄ社区文化ｅ风俗习惯

21.古今营销文化市场经济条件下营销观念的变化（abcde）。 a 泰罗b 沙因c 法约尔d 孔茨 4.管理文化的核心是（d）。 a 树立企业形象b 强化员工认同c 建立企业宗旨d 使工人关心企业

5.圣吉在系统动力学与组织学、创造原理、认知科学等知识体系基础上构筑的（b），开创了自我超越的企业文化新概念。

a 企业流程再造b 学习型组织理论 c 企业文化创新d 知识创新型组织理论

6.现代产品的整体概念由（d）、形式产品和扩大产品三个基本层次组成。

ａ 物质产品ｂ 外在产品ｃ 实物产品ｄ 核心产品

7.（d）和企业容貌是企业物质文化的重要组成部分。

ａ企业文化ｂ企业制度ｃ企业设备ｄ企业环境

8.企业领导体制是企业领导方式、（a）、领导制度的总称，其中主要是领导制度。

ａ领导结构ｂ领导风格ｃ领导性格ｄ领导组织

9.知识经济和网络时代的经济必须以（c）为基础。

a成本b 管理c 信用d 员工 10.c i是指 （a）。

ａ企业形象管理方法ｂ企业技术管理ｃ企业生产管理ｄ企业设计管理

11.广告的定位策略有（b）。 ａ 品牌定位ｂ观念定位ｃ价值定位ｄ 差异定位

12.一般认为，产品的价值来自品质、品牌及（d）。

a 企业b 市场c 经营d 服务 13.企业视觉识别的信息传递包括（c）。

a 复杂要素b关键要素c 基本要素d次要要素

14.卓越的（a）是卓越企业家的人格化。

a 企业精神b 企业文化c 企业氛围d 企业形象

15.企业贯彻绿色生产、循环经济和（c）是当前企业重要的社会责任。

a技术经济b清洁生产c 可持续发展d 和谐经济

16.(c)---实际上是把管理非人格化，依靠单纯的责任感和无个性的工作原则，客观合理地处理各项事务。

a 法约尔的管理要素b 弗鲁姆的期望理论c 韦伯的行政管理理论 d 泰罗的科学管理理论

17.广告策划的核心是广告计划和（b）的应用。

a 广告实践b 广告策略 c 广告创意d 广告评估

18.法约尔的五大管理要素：计划、组织、指挥 、协调 、（a）。a 控制 b 创新c 激励 d 领导19（d）是企业家激励机制的核心部分。

a 目标激励b 晋升激励c 精神激励d 利益激励

20 (a)是管理丛林阶段决策理论学派的主要代表人物，他的决策管理理论包括管理论、决策过程论、决

时代性

企业与员工的关系 d 企业对社24(d)是民族文化的象征，它凝聚会的回报

着本民族深刻而丰富的文化a文44.企业文化与（d）是两个相互包字ｂ语言ｃ绘画ｄ驰名商标 含的概念和范畴。

25.名牌管理工程的核心概念是a 企业行为 b 企业制度.c企业（b）。

使命d企业形象

a 品牌塑造b 名牌战略管理c 名45.企业之间整合的关键是（c）的牌形象d 名牌维护

整合，购并个案研究得越多，问题26.(c)条件原则是指在vi设计中应就越明显。

具备工程学、经济学和美学三个学a 机制b 管理c 文化d 人员 科方面的知识及工作开发与作业46.企业精神文化建设包括以人为能力。

本的企业价值观，参与、协作、奉ａ3d.ｂ3f ｃ3e.ｄ3s

献的价值观，以市场为导向的27.企业文化的功能有导向、激励、（d）。

调适、（a）。

ａ 管理风格ｂ企业理念ｃ 管理a 辐射b 创新 c 规范 d 协调 传统ｄ经营哲学

28.享有世界声誉的美国管理学家47.(c)是与企业社会责任相联系的彼得·德鲁克曾指出（b）。 一种企业精神。

a管理以决策为基础 b 管理以文a协同精神b 责任精神c 奉献化为基础 c 管理以人为基础 d 精神d 人本精神

管理以资源为基础

48.在企业机制文化中，委托-代理29.马歇尔认为，在经济学领域研理论和（c）是现代企业理论的两究企业家特质的最早的是（c）。 大支柱。

a 法约尔 b 泰罗 c 亚当·斯密 a 群体理 ……此处隐藏24563个字……业用户的认可，正呈现迅速上升的发展势头。

在不久前召开的?手机传媒——面向未来的商业传播之道?专题沙龙上，深圳移动公司的?集团彩铃?业务成为了深资传媒人和企业代表讨论的热点。会上，有业内人士说：?集团彩铃已经渐渐担负起企业文化宣灌、企业品牌传播、服务营销手段等多方面的职责。?

记者在采访中了解到，许多公司都表示已经或将要把企业文化融入到?集团彩铃?中去，比亚迪公司正是其中之一。比亚迪公司的罗工程师表示，他们最近正在对已有的?集团彩铃?进行调整，希望在集团彩铃内容中加入更多企业文化的精髓，将集团彩铃与公司形象结合起来，让打电话来的人一听到手机回铃音就可以立即联想到比亚迪的品牌形象。

罗工程师说：?目前我们公司的集团彩铃主要是重在推广产品，因此只限于销售部门使用。不过，现在我们希望设计新的集团彩铃内容，融入比亚迪的企业文化和品牌内涵，然后在公司内推广开来。?他还表示，深圳移动公司内部使用的集团彩铃被他作为一个参考的典范。?人们听到‘沟通从心开始’就会想到深圳移动公司，甚至联想到移动有优质网络和服务，我们也希望新做出来的集团彩铃可以达到同样的效果，强化比亚迪在人们心中的品牌形象。?

问题:1、用集团彩铃的方式来宣传企业文化有什么优势？

2、?集团彩铃?属于何种企业文化？

案例二

做情系社会的烟草人

提起昆山烟草，新阳社区的居民心里都会泛起阵阵暖意。2014年，昆山烟草进入新阳社区开展共驻共建活动，此后每年至少召开两次共建联席会议，商讨推动双方发展的大计。昆山烟草还积极动员广大员工为社区建设提供合理化建议，参与支持社区的各项活动。

每当逢年过节，烟草员工总会带着慰问品和慰问金去看望社区里的困难家庭、

孤寡老人，为他们带去温暖和关心。家住新阳花园的张昇，更是对昆山烟草充满了感激之情。

由于幼年患病造成行动不便，张昇常年窝在自己的小家里，和外面的世界很少交流，情绪一直很低落。昆山烟草了解到这一情况，主动向社区提出要与他进行一对一的帮抚。由于长时间被社会冷落和忽视，张昇对大家的帮助十分抗拒。但大家并未放弃，定期上门与他交流谈心，送他到医院接受理疗，带他到外界接触大自然。大家从精神和物质上关爱资助他，以一点一滴的小事去打动他，渐渐打开了他的心门。如今的他，变得日渐开朗，对未来的生活充满了信心。在即将搬离新阳社区的时候，他说，非常感谢多年来昆山烟草对他的帮助，如果没有大家的关心，一定不会有今天那么乐观开朗的他。

虽然张昇搬走了，但是烟草人对弱势群体的关爱却没有因此而停止，他们又与晒谷场小区的王敏结成了帮抚对子，延续着帮抚关爱的传统，得到了社区群众的赞扬。

烟草人从未忘记过自己的责任，在努力工作、创造财富的同时，他们也在回报社会，在人们心中树立了可敬的烟草人形象。

问题：1、文化的作用？

2、评价昆山烟草公司的行为？

案例三

摩托罗拉：“肯定个人尊严”

作为世界上最大的通信、电子业跨国公司，摩托罗拉在中国改革开放之初就通过销售产品（无线对讲系统、蜂窝电话系统等）方式进入中国市场。1992年3月25日，摩托罗拉（中国）电子有限公司在天津经济技术开发区成立，首期投资1.2亿美元。1994年10月，1995年6月，摩托罗拉（中国）电子有限公司上海分公司和广州分公司分别成立。

如今，摩托罗拉在中国进行广泛的商业活动。具体内容包括：（l）继续在中国投资及技术转让；（2）加速从技本人员到高层管理人员的本土化进程；（3）提高产品国产化成分，协助中国建立电子基础工业；（4）以独资为基础，发展

与中国电子行业的合资合作。

截止到1997年4月，摩托罗拉在中国的投资项目包括：在天津建立8英寸亚米半导体芯片厂，在北京成立中华总部，建立6家合资企业和5家合作项目，建立摩托罗拉大学培训中心，建立多个项目研究中心，转让一系列世界领先技术等。举世闻名的摩托罗拉公司这样阐述自己对人力资源的看法：?人才是摩托罗拉最宝贵的财富和胜利源泉。摩托罗拉公司将对人才的投资摆在比追求单纯的经济利益更重要的位臵。尊重个人是摩托罗拉在全球所提倡的处世信念。为此，摩托罗拉将深厚的全球公司文化融合在中国的每一项业务中，致力于培养每一个员工。?尊重个人，肯定个人尊严，构成了摩托罗拉企业文化的最主要内容。具体来说，摩托罗拉将?尊重个人?理解为：以礼待人，忠贞不渝，提倡人人有权参与，重视集体协作，鼓励创新。摩托罗拉公司通过为员工提供培训、教育、专业发展机会，后勤保障，公司内部沟通等方式，来实现对个人尊严的肯定。

一、培训和专业发展机会

公司制定了培训计划，向公司中层和高层输送管理人才，以实现由中国人负责公司的管理和决策，从而加速人才本土化的进程。目前，在摩托罗拉（中国）电子有限公司中，经理主管一级已有100多名中国人，占该层管理者的51％。在几年的时间里，摩托罗拉每年都选派600多名中国员工到其美国工厂去参加技术会议、工程师设计会议以及技术培训。

除内部教育和培训外，摩托罗拉还支持、组织员工参加全国经济统计专业职称技术资格考试、职称外语考试、质量认证培训等。

二、众多沟通方式

1998年4月，摩托罗拉（中国）电子有限公司推出了?沟通宣传周?活动，内容之一就是向员工介绍公司的12种沟通方式。比如：

我建议：书面形式提出您对公司各方面的改善建议，全面参与公司管理。畅所欲言：保密的双向沟通渠道，您可以对真实的问题进行评论、建议或投诉。

总经理座谈会：定期召开的座谈会，您的问题会在当场得到答复，7日内对有关问题的处理结果予以反馈。

报纸及杂志：《大家》、《移动之声》等杂志可以使您及时了解公司的大事

动态和员工生活的丰富内容。

公司每年都召开高级管理人员与员工沟通对话会，向广大员工代表介绍公司经营状况、重大政策等，并由总裁、人力资源总监等回答员工代表的各种问题。

三、一块铜匾

如果参观者来到摩托罗拉摆满奖杯奖状的?荣誉厅?，就会看到一块?先进党组织?的铜匾，这令很多人感到诧异。有人问：不是外资企业吗？怎么还允许党组织存在？党员活动受不受限制？外国老板怎样看中共党员？事实上，在摩托罗拉。?党员公开、组织公开，活动公开?，这里的老板对党员活动给予方便，给予支持，给予经费，真正做到肯定个人的尊严。他们自己这样解释：?有这么多的党员，如果不发挥他们的作用，就是资源的浪费！”

问题：1、摩托罗拉采用的是什么样的管理方式？

2、请评价摩托罗拉建立党组织的做法？

企业文化与企业形象的关系

企业文化和企业形象—企业文化与企业形象的理念识别

企业文化与ci设计

第八章企业文化与 企业形象策划2

关于现代企业文化与企业形象的思考