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优质服务,并不等于廉价服务!

时间:2024-06-27 02:08:03
优质服务,并不等于廉价服务![此文共1142字]

所有的服务,不仅仅特指医疗服务,在社会铺天盖地宣传提升服务质量的同时,有没有考虑到,优质服务,并不等于廉价服务!不要让服务人员心寒。

众所众知,全世界医疗服务人员地位最高的是美国,而在中国,医务人员的地位并不是我们想象中那样神圣高大。我不否认他国的医患关系多么和谐,当然全世界暴力伤医的行为也不仅限于“中国特色”。在广大媒体及政府铺天盖地的宣传“健康中国行”、“全民医改”的同时,医务人员的待遇如何,他们的工作强度及工作环境有没有改善,想让马儿跑的快,又不给马儿吃草,天底下哪有这么操蛋的决定!

火车站、商场,这些人员密集的地方,安检必不可少,然而医院呢?每年多少暴力伤医事件的发生,难道有关部门领导天天不看新闻吗?行凶者竟然可以堂而皇之的拿着凶器进入诊室,刺杀手无寸铁的医务人员,更有胜者,借着就诊的名义,乘其不备,突发冷箭,着实令人心寒,二十几载寒窗苦读,一刀便化为乌有。要知道,中国的医生成长之路是多么漫长。5+3+N培养模式,让多少人青丝变白发,当同龄人结婚生子,作为医务人员的我们,看着手中的病例,摸着空空的口袋,仰天长叹:下个月的房贷何去何从,生命中的那个他现如今你在哪里?多么痛的领悟!连工作环境都无法保证,还谈什么狗屁优质服务,纯粹是无稽之谈。

夜班,从接班的那一刻,你永远不知道接下来会发生什么。当别人已经进入梦乡,可能你还在进行血淋淋的清创缝合,或者是正在进行生死时速的心肺复苏,抑或是思考这份病例交给患者之后,会不会产生医疗纠纷。当天边泛起鱼肚白的时候,你又要为接下来的交班和新的一天如何继续战斗而强打起精神,试问,如此高强度的工作,一晚上夜班费多少?遇到节假日,真的有传说中的三倍工资吗?古有陶渊明不为五斗米折腰,现如今恐怕折断腰对于医务人员来说已是家常便饭,但是他们为的却不是所谓的气节,而是为了生活。

经常告诫患者要“避风寒,畅情志,低盐低脂饮食,规律作息”,可医务人员自己呢?不是我们不想,是现实让我们不能!当你饿了一上午准备好好吃一顿,补充一下能量,谁谁谁一场床病人突发情况,需要紧急处理;或者病人家属过来咨询病情,哪哪病区需要急会诊……着实心累啊,长时间这种亚健康状态,让我们经常听到身边的同事谁谁谁倒下了,猝死了,惋惜的同时,告诫自己一定要守护自己的健康,但是当情况出现,又火速奔赴现场,为啥呢,因为咱们要对得起这一身的白大褂啊!

一杯奶茶十几块,让你快乐的同时,无形中却在摧残你的身体;一瓶氯化钠一块多钱,但是关键时刻却能救命,而你们,却还嫌它贵!医生连续奋战几个小时,甚至十几小时的一台手术,自己到手百把块钱的劳务费,承担的却是生命的代价,你们却还在抱怨怎么这么磨蹭;却没有一句谢谢。我不是说医务人员有多么高尚,对于这种没有血缘关系的尽职尽责,医务人员在行业中说第二,恐怕没有人敢说第一吧。难道医务人员非要把自己放在地上,任由患者“践踏”吗!“来,给我测个血压”,“你这人技术行不行?连个针都打不进还在这呆着干嘛”“我就肚子疼,你给我开这么多检查做什么,你这人真黑心。呸!”将心比作,这样的情况下,“优质服务”到底是啥?作为医务人员的我,着实有些迷茫。

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